Refund policy

VENTA:

En ESTEIMEN valoramos profundamente la planificación, el cuidado de cada pieza y la experiencia personalizada que ofrecemos a nuestros clientes. Debido a eso, toda venta es final. Desafortunadamente, no aceptamos cambio ni devoluciones en piezas vendidas. 

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a esteimenllc@gmail.com.

 

ARRENDAMIENTO:

En ESTEIMEN valoramos profundamente la planificación, el cuidado de cada pieza y la experiencia personalizada que ofrecemos a nuestros clientes. Por ello, toda solicitud de arrendamiento es final y no habrá devolución de dinero. Los arrendamientos se rigen por la siguiente política. 

A. Cancelación

  • Las cancelaciones realizadas con tres (3) días o más de anticipación darán derecho a reembolso del 100% en un crédito o voucher redimible en Esteimen. 
  • Cuando la cancelación se efectúe con 2 días o menos, se reembolsará en un crédito con Esteimen el cincuenta por ciento (50%) del monto pagado.
  • Las cancelaciones realizadas con menos de veinticuatro (24) horas de anticipación, o aquellas efectuadas luego de la entrega de la pieza, o las reservas no recogidas dentro del horario acordado, se considerarán finales, sin derecho a reembolso o crédito.

B. Modificación

Por su parte, si el cliente interesa modificar la solicitud de arrendamiento lo hará con arreglo de la siguiente política:

  • Las modificaciones realizadas con tres (3) días o más de anticipación son elegibles, sujeto al inventario y disponibilidad, para cambiar la fehca. 
  • Cuando la solicitud de modificación se realice con cuarenta y ocho (48) horas o menos, se aplicará una penalidad equivalente al cincuenta por ciento (50%) del monto pagado, pudiendo utilizarse el restante como crédito para una nueva fecha.
  • Las solicitudes de modificación realizadas con menos de veinticuatro (24) horas de anticipación se considerarán no elegibles, entendiéndose la reserva como perdida en su totalidad, sin derecho a crédito ni reembolso. 

C. Excepciones

  • El depósito de seguridad se rige exclusivamente por los Términos y Condiciones del Arrendamiento, y podrá ser retenido total o parcialmente conforme a lo allí dispuesto, independientemente de cualquier cancelación o modificación de la reserva.

  • Únicamente se considerarán excepciones a esta Política en los casos de entrega de una pieza distinta a la reservada; o por defecto significativo en la pieza que impida el uso adecuado y que no haya sido informado previamente.

 

ESTEIMEN se reserva el derecho de modificar, actualizar o revocar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Le invitamos a revisar la política vigente previo a realizar su compra o arrendamiento. 

 

 

Last Revised: January 19, 2026